개인정보 처리방침

운영자

이 웹사이트는 Manassas, VA에 기반을 둔 Bluequill Roofing이(가) 운영합니다. 이 방침에 대한 문의: estimates@example.com / (703) 555-0147.

수집하는 정보

고객님이 직접 보내 주시는 정보와 사이트 운영에 필요한 기본적인 기술 정보만 수집합니다.

• 요청 양식: 성함, 전화번호, 이메일, 주소 및 요청 내용. 사진을 추가하시면 요청과 함께 보관합니다.
• 채팅 상담: 메시지는 답변 생성을 위해 AI 제공업체(Anthropic)로 전송됩니다. 대화 내용은 저장하지 않으며 날짜, 언어, 메시지 수 같은 기본 통계만 보관합니다. 채팅에서 전화 요청을 하시면 남겨 주신 성함과 전화번호를 보관합니다.
• 온라인 예약: 예약은 Cal.com을 통해 진행되며, 입력하신 정보는 Cal.com의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.
• 전화 및 문자: 전화를 받지 못한 경우 전화 시스템이 번호를 기록하고 문자를 한 번 보내며, 남기신 음성 메시지를 녹음할 수 있습니다. 보내 주신 문자는 요청과 함께 보관됩니다. 문자에 STOP이라고 답장하시면 더 이상 보내지 않습니다.
• 확인 이메일: 요청과 함께 이메일 주소를 남기시면 요청이 접수되었음을 알리는 짧은 이메일을 한 통 보내 드립니다. 이를 이유로 메일링 리스트에 추가하지 않습니다.
• 내부 알림: 요청이 처리되었다고 표시되지 않으면 시스템이 사업주에게 회신 전화를 하라는 알림을 한 번 보냅니다. 이 알림은 고객님이 아니라 저희 팀에게 갑니다.
• 후기 요청 이메일: 작업 후 업체가 구글 후기를 부탁하는 이메일을 최대 90일에 한 번 보낼 수 있습니다. 모든 이메일에는 수신 거부 링크와 우편 주소가 포함되며, 수신 거부한 주소로는 다시 보내지 않습니다.
• 스팸 방지: 양식에는 실제 사람이 제출하는지 확인하는 Cloudflare Turnstile을 사용합니다. 광고용 쿠키는 사용하지 않습니다.
• 방문 통계: 쿠키 없이, 다른 사이트에서 추적하지 않고 방문 수를 세는 Cloudflare Web Analytics를 사용합니다. 전화, 예약, 양식 버튼의 클릭 수도 세지만 누가 클릭했는지는 저장하지 않습니다.

정보 이용 목적

요청에 답변하고, 작업 일정을 잡고, 견적을 드리고, 해당 요청에 대해 후속 연락을 드리기 위해서입니다. 고객님의 정보를 판매하거나 대여하지 않으며, 동의 없이 관련 없는 마케팅에 사용하지 않습니다.

요청하신 내용에 대해서만 전화나 문자를 드립니다. 수신을 원하지 않으시면 문자에 STOP이라고 답하시거나 통화 중에 말씀해 주세요.

정보 공유 대상

사이트 운영과 고객 응대를 돕는 서비스 제공업체와만, 각 업체의 보안 및 개인정보 약관에 따라 공유합니다:

• Cloudflare (호스팅, 데이터베이스, 스팸 방지, 방문 통계)
• Twilio (전화 및 문자 메시지)
• Anthropic (AI 채팅 답변)
• Cal.com (온라인 예약)
• 이메일 또는 메시지 서비스 제공업체 (새 요청을 저희 팀에 알리기 위해)

보관 기간

요청 정보는 서비스 제공과 기록 보관 의무에 필요한 기간 동안만 보관한 후 삭제합니다. 언제든지 정보 삭제를 요청하실 수 있습니다.

고객님의 권리

estimates@example.com / (703) 555-0147(으)로 연락하시면 저희가 보관 중인 정보의 열람, 정정, 삭제를 요청하실 수 있습니다. 버지니아주 거주자는 해당되는 경우 버지니아 소비자 데이터 보호법에 따른 권리를 가집니다.

아동

이 사이트는 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 아동의 정보를 고의로 수집하지 않습니다.

변경 사항

이 방침이 변경되면 이 페이지 상단의 날짜를 업데이트합니다.